서비스 제공기간·해지·환불 안내

서비스 제공 방식

싹 SAG는 로그인 후 웹사이트에서 이용하는 소프트웨어 서비스입니다. 실물 배송 및 배송비는 없습니다. 결제 승인과 이용권 활성화가 완료되면 구매한 상품의 기능을 사용할 수 있습니다.

이용 시작과 종료

월 구독의 이용기간은 이용권 활성화 시점부터 달력상 1개월입니다. 시작 시각은 포함하고 종료 시각은 포함하지 않으며, 모든 이용기간과 결제일은 대한민국 표준시(KST)로 표시합니다. 결제가 승인되었으나 이용권이 활성화되지 않으면 고객지원으로 알려 주세요. 회사는 제공 상태를 확인하여 이용기간을 조정하거나 결제를 취소합니다.

정기결제

정기결제를 선택하면 최초 이용 시작일을 기준으로 매월 갱신합니다. 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 갱신하며 다음 달에는 최초 기준일을 다시 적용합니다. 예: 1월 31일 시작이면 2월 말일, 그다음은 3월 31일에 결제됩니다. 결제 예정 금액과 다음 결제일은 구독 관리에서 확인할 수 있습니다.

정기결제 해지

구독 관리에서 다음 결제를 중단할 수 있습니다. 해지가 완료되면 이후 자동 청구가 중단되며, 현재 결제한 기간의 종료 시각까지 이용할 수 있습니다. 현재 이용기간을 즉시 종료하고 환불받으려는 경우에는 환불을 별도로 요청해 주세요.

결제 실패와 상품 변경

갱신 결제가 실패하면 이미 결제된 기간까지만 이용할 수 있습니다. 재결제 시 적용할 기간과 다음 결제일을 사전에 안내하며 미결제 기간을 임의로 소급 청구하지 않습니다. 상품 변경은 원칙적으로 다음 결제기간부터 적용합니다. 즉시 변경은 변경 금액·기간·제공량을 안내하고 동의받은 경우에만 처리합니다.

무료 진단

무료 진단 신청만으로 유료 구독이나 정기결제가 시작되지 않습니다. 유료 상품을 선택하고 결제 조건에 동의한 경우에만 유료 서비스가 개시됩니다.

구독 해지 및 환불 안내

1. 다음 결제 중단

구독 관리에서 정기결제를 해지하면 다음 청구부터 결제가 중단됩니다. 현재 결제한 이용기간은 종료 시각까지 유지됩니다. 해지와 현재 기간의 중도 환불은 별개의 요청입니다.

2. 미사용 전액환불

회사는 결제 후 7일 이내에 유료 진단·AI 생성·CMS 반영 등 구매한 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액환불을 제공합니다. 로그인이나 무료 샘플 이용만으로 유료 기능 사용으로 보지 않습니다. 이는 회사의 추가 운영정책이며 법정 청약철회 기간과 권리를 제한하지 않습니다.

3. 기간 중 환불

현재 기간을 중도 종료하는 경우, 실제 납부한 구독료에서 남은 이용기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 환급액은 “실납부액 × 잔여 이용기간 ÷ 전체 유료 이용기간”으로 계산하며 원 단위로 반올림합니다. 할인 전 정가로 다시 계산하거나 별도 위약금을 공제하지 않습니다. 같은 사용량을 중복 공제하지 않습니다.

4. 법정 권리와 서비스 불이행

법정 청약철회는 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦게 시작되면 그 공급 개시일부터 계산합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 이행은 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 권리를 보장합니다. 로그인·실행·열람만으로 모든 환불 권리가 소멸하지 않습니다. 회사의 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 미제공 범위와 법령에 따라 환급합니다. 법령상 더 유리한 기준이 있으면 그 기준을 적용합니다.

5. 신청과 처리

구독 관리의 환불 요청 또는 flowinlabs2026@gmail.com으로 주문번호와 요청 내용을 보내 주세요. 요청 접수와 처리 내역을 안내하고 원 결제수단으로 환급합니다. 용역·디지털콘텐츠의 유효한 법정 청약철회는 청약철회일부터 3영업일 이내 환급 기준에 따라 처리합니다. 카드사 화면 반영 시점은 별도로 안내합니다.

근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조·제18조. 중도 종료 기준 시각은 고객이 요청한 시각으로 기록하며 처리 지연으로 이용일수가 늘어나지 않습니다.