FAQ 구조화 데이터, 리치 결과가 사라진 지금도 넣을 이유가 있나요?

FAQ 구조화 데이터는 지금 어떤 상태인가

FAQ 마크업을 넣으면 검색 결과에 질문과 답변이 접히는 형태로 붙던 시절이 있었습니다. 지금은 그 표시가 없습니다. Google 검색 센터가 공개한 지원 구조화 데이터(Structured Data) 목록에는 FAQ가 들어 있지 않습니다. HowTo도 마찬가지입니다.

그래서 많은 사이트에 FAQPage 마크업이 아무 표시도 만들지 않은 채 남아 있습니다. 한 번 붙여 두면 눈에 띄지 않으니 몇 년째 그대로인 경우가 흔합니다. 템플릿에 들어가 있어 전체 페이지에 자동으로 붙는 사이트도 있습니다. 문제는 이것을 지워야 하는지, 둬도 되는지가 명확하지 않다는 점입니다.

마크업을 지워야 하나

지워야 할 이유는 없습니다. 구조화 데이터 일반 가이드라인은 마크업이 올바르더라도 검색 결과 표시를 보장하지 않는다고 못박고 있습니다. 표시되지 않는 것이 곧 문제 상태는 아니라는 뜻입니다.

다만 남겨 둘 때 지켜야 할 선은 있습니다. 같은 가이드라인은 페이지에서 보이지 않는 내용을 마크업하지 말라고 규정합니다. 화면에는 없고 마크업에만 있는 질문과 답변은 위반입니다. 리치 결과가 사라졌다고 이 규칙이 느슨해지지는 않습니다.

구조화 데이터 문제로 수동 조치를 받으면 그 페이지는 리치 결과 표시 자격을 잃습니다. 웹 검색 순위 자체가 내려가는 조치로는 설명되어 있지 않습니다.

답변 엔진 쪽에서 기대할 수 있는 것과 없는 것

FAQPage 타입은 schema.org 어휘에 지금도 정의되어 있습니다. 어휘가 사라진 것이 아니라 특정 검색 기능이 사라진 것입니다. 마크업을 읽어 쓰는 쪽은 검색엔진만이 아니므로 어휘는 남습니다.

그렇다고 이 마크업을 넣으면 AI 답변에 인용된다고 말할 근거는 없습니다. 답변 엔진이 FAQ 마크업을 어떻게 쓰는지 공개한 자료는 확인되지 않습니다. 검색엔진과 AI의 동작은 누구도 보장할 수 없습니다.

실질적인 이득은 다른 데 있습니다. 마크업을 유지하려면 질문과 답변이 화면에 실제로 있어야 하고, 한 질문에 대한 대표 답변 페이지(Primary Answer Page)가 어디인지 정리되어야 합니다. 마크업이 표시를 만들지 않아도 이 정리는 남습니다. 같은 질문에 답하는 페이지가 여러 개로 흩어져 있으면 어느 쪽도 충분한 답이 되지 못합니다.

넣을지 말지 판단하는 기준

네 기준 모두 유지 쪽이면 그대로 두고, 새 FAQ도 같은 조건에서만 추가합니다. 정리 대상에 하나라도 걸리면 마크업을 손대기 전에 본문을 먼저 고칩니다. 마크업은 본문을 설명하는 것이지 본문을 대신하지 않습니다. 본문이 답을 못 하는데 마크업만 갖춰 봐야 달라지는 것이 없습니다.

확인·검증 방법

1. 대상 페이지의 FAQPage 마크업에 있는 질문을 모두 뽑습니다.
2. 각 질문이 화면 본문에 그대로 보이는지 눈으로 확인합니다. 접힌 영역 안에 있어도 본문에 있으면 됩니다.
3. 같은 질문에 답하는 페이지가 여러 개면 대표 답변 페이지를 하나로 정하고 나머지는 그쪽을 가리키게 합니다.
4. 질문이 실제 문의나 검색어에서 나온 것인지 되짚습니다. 출처를 못 대는 질문은 지웁니다.
5. Search Console의 수동 조치 항목에 구조화 데이터 관련 조치가 있는지 확인합니다. 조치가 없다면 표시가 안 되는 것과 문제가 있는 것은 별개입니다.

싹 SAG의 질문 대응 점검도 같은 순서로 봅니다. 마크업이 아니라 질문과 답변 자체가 맞는지를 먼저 확인합니다.