AEO는 무엇인가
AEO는 답변엔진 최적화(Answer Engine Optimization)입니다. 검색 결과 화면이 답을 요약해 보여주거나, 사람들이 검색창 대신 AI 어시스턴트에 묻는 상황을 염두에 둔 접근입니다.
기존 SEO가 "이 페이지가 검색 결과에 나오게 하자"였다면, AEO는 "이 질문의 답이 우리 페이지에서 나오게 하자"에 가깝습니다.
왜 나뉘었나
검색 결과의 형태가 바뀌었기 때문입니다. 예전에는 질의를 넣으면 링크 목록이 돌아왔고, 목록에서 위로 올라가는 것이 전부였습니다.
지금은 답이 화면에서 끝나는 경우가 많습니다. 이때 인용되는 것은 페이지 전체가 아니라 질문에 직접 답하는 문단입니다. 페이지가 아무리 길고 자세해도 답이 여러 곳에 흩어져 있으면 인용되지 않습니다.
어떤 순서로 하나
1. 질문을 모읍니다
추측으로 만든 질문 목록은 쓸모가 없습니다. 실제로 오는 문의, 사이트의 FAQ, 제품·서비스 설명에서 사람들이 궁금해할 지점을 뽑아냅니다.
여기서 흔한 실수는 우리가 답하고 싶은 질문을 적는 것입니다. 고객이 묻는 질문과 회사가 하고 싶은 말은 다릅니다.
2. 의도를 나눕니다
같은 주제라도 무엇을 알고 싶은지에 따라 필요한 답이 다릅니다.
| 의도 | 질문 예시 | 필요한 답의 형태 |
|---|---|---|
| 정의 | 이게 뭔가요 | 한 문단 요약 |
| 비교 | A와 B는 뭐가 다른가요 | 기준을 나눈 표 |
| 방법 | 어떻게 하나요 | 순서가 있는 절차 |
| 조건 | 우리도 되나요 | 되는 경우와 안 되는 경우 |
의도를 구분하지 않고 페이지 하나에 다 넣으면 어느 질문에도 정확히 답하지 못하게 됩니다.
3. 답변 페이지와 잇습니다
각 질문에 답할 수 있는 페이지를 찾아 연결합니다. 여기서 네 가지 상태가 나옵니다.
- 답변 연결됨 — 답하는 페이지가 있고 색인 가능한 상태
- 답변 없음 — 답하는 페이지를 찾지 못함
- 답변 부족 — 관련 페이지는 있으나 질문에 직접 답하지 않음
- 색인 불가 대상 — 답은 있으나 그 페이지가 검색에 노출될 수 없음
마지막 상태가 특히 중요합니다. 이건 콘텐츠 문제가 아니라 기술 SEO 문제입니다. 답을 더 쓴다고 해결되지 않습니다.
4. 빈 곳을 채웁니다
답변 없음과 답변 부족이 새 콘텐츠를 만들 자리입니다. 무엇을 써야 할지 감으로 정하는 대신, 실제 질문에서 시작하니 우선순위가 분명해집니다.
지어낸 답을 쓰면 안 되는 이유
답변 초안을 만들 때 사이트에 근거가 없는 내용을 채우고 싶은 유혹이 생깁니다. 가격, 기간, 성과 같은 것들입니다.
이건 두 가지 이유로 위험합니다. 첫째, 사실과 다르면 신뢰를 잃습니다. 둘째, 답변 엔진이 그 내용을 인용하면 틀린 정보가 우리 이름으로 퍼집니다.
답변은 사이트에 실제로 있는 근거 문단에서만 구성하고, 근거가 없으면 담당자 확인을 받아야 합니다.
확인 방법
작업이 실제로 효과가 있었는지 보려면 다시 같은 질문 목록으로 판정해 봅니다. 답변 없음이 답변 연결됨으로 바뀌었는지, 색인 불가 대상이 해소됐는지가 눈에 보이는 변화입니다.
다만 검색 결과에 인용되는지는 우리가 통제할 수 없습니다. 할 수 있는 것은 인용될 수 있는 상태를 만드는 것까지입니다.